A Rotasegur Segurança Eletrônica e Patrimonial respeita a privacidade de quem visita seus canais, utiliza o aplicativo RotaSegur Rastreamento ou contrata seus serviços. Este documento descreve o uso de informações pessoais nesses contextos e as formas de exercer seus direitos.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
01Definições
Alguns termos usados ao longo desta página:
- Dado pessoal: informação que identifica alguém ou permite identificar uma pessoa.
- Titular: a pessoa a quem uma informação pessoal diz respeito.
- Controlador: quem decide como e para que os dados serão tratados. Nos tratamentos descritos nesta política, essa função cabe à Rotasegur.
- Operador: prestador de serviço que realiza o tratamento por conta da Rotasegur.
- Tratamento: atividades realizadas com os dados, como recebê-los, consultá-los, guardá-los, transmiti-los ou apagá-los.
02Dados pessoais utilizados
Informações que você fornece
Conforme sua interação ou contratação, podemos receber nome, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone; informações de cadastro, autenticação e contrato; além do conteúdo de mensagens, formulários e pedidos de suporte.
Veículo e operação do rastreamento
O serviço pode tratar a placa e as características do veículo cadastrado, suas posições geográficas, percursos registrados, alertas e ocorrências, bem como informações técnicas do rastreador e do chip utilizado na comunicação.
Informações de acesso
Durante o uso dos canais digitais, podem ser registrados endereço IP, momento do acesso, características do dispositivo, navegador e sistema operacional. Cookies e recursos semelhantes estão descritos na seção 8.
No formulário deste site: nome, telefone, serviço de interesse e mensagem são incluídos no link encaminhado ao WhatsApp quando você escolhe continuar. Você pode revisar a mensagem na plataforma antes de enviá-la à Rotasegur.
03Para que usamos os dados
- Disponibilizar o rastreamento e o acompanhamento dos veículos vinculados ao serviço.
- Permitir a consulta de posições, trajetos e notificações aos usuários autorizados.
- Responder a dúvidas, preparar orçamentos e oferecer atendimento e suporte.
- Administrar a relação contratual, os cadastros e as cobranças correspondentes.
- Atender exigências legais e regulatórias e resguardar direitos.
- Identificar tentativas de fraude e manter a segurança da operação e dos sistemas.
- Comunicar assuntos relativos ao serviço e aperfeiçoar a experiência nos canais digitais.
04Bases legais
Cada uso de dados precisa de um fundamento previsto na LGPD. Para atender pedidos de orçamento ou prestar o serviço contratado, por exemplo, o fundamento pode ser a realização de procedimentos preliminares solicitados pelo titular ou a execução do contrato.
Também podem se aplicar o cumprimento de deveres legais ou regulatórios, a defesa de direitos em processos e o legítimo interesse, desde que respeitados os direitos e as liberdades do titular. Quando um tratamento depender de consentimento, ele será solicitado para a finalidade correspondente.
05Compartilhamento
Para executar as atividades descritas, pode ser necessário disponibilizar informações a prestadores de hospedagem, comunicação, processamento de pagamentos, suporte e operação do rastreamento. Esse acesso deve se limitar ao que cada serviço exige, com deveres de confidencialidade e proteção compatíveis com a legislação.
Informações também poderão ser fornecidas a autoridades quando houver determinação competente ou obrigação legal.
Ao seguir links para plataformas externas, como WhatsApp ou Google Maps, você também estará sujeito às práticas desses serviços. Consulte as políticas do WhatsApp e do Google para conhecer o tratamento realizado por eles.
06Conservação e segurança
A Rotasegur utiliza cuidados técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou exposição das informações. Esses cuidados incluem restrições de acesso, acompanhamento dos sistemas, orientações internas e recursos de criptografia quando aplicáveis.
A conservação dos dados considera a necessidade do atendimento e do contrato, os prazos exigidos por lei e a proteção de direitos. Quando essas razões deixarem de existir, os dados serão excluídos ou tornados anônimos, ressalvadas as situações em que sua manutenção seja legalmente permitida ou exigida.
07Seus direitos
Você pode entrar em contato para exercer os direitos previstos na LGPD, entre eles:
- Saber se tratamos seus dados e obter acesso às informações correspondentes.
- Pedir a atualização ou correção de dados incorretos ou incompletos.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão quando os dados forem excessivos, desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Solicitar a portabilidade, conforme as regras aplicáveis.
- Conhecer os destinatários com quem houve compartilhamento.
- Retirar um consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com esse fundamento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
- Receber informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Faça sua solicitação pelo canal de privacidade. Para proteger suas informações, podemos precisar confirmar sua identidade. O pedido será analisado considerando as condições e os prazos legais; eventuais impedimentos serão esclarecidos no atendimento.
Você também pode consultar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre seus direitos e os meios de apresentar uma solicitação à autoridade.
09Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem realizar operações com dados em outros países. Quando isso ocorrer em tratamentos sob responsabilidade da Rotasegur, serão observados os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD para transferências internacionais.
10Atualizações da política
Mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação podem exigir a revisão deste documento. A versão atual ficará disponível neste endereço, identificada pela data indicada no início da página.
11Contato sobre privacidade
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados no RotaSegur Rastreamento e nos demais canais da empresa, fale conosco:
Avenida Paraná, 557
Formosa do Oeste – PR · CEP 85830-000